Spørgsmål og svar

Hvordan bestiller jeg?
Vælg de produkter du ønsker at bestille og tilføj dem til kurven. Derefter går du til kurv via knappen i højre hjørne og fortsætter til checkout hvor du betaler med dit betalingskort. Efter dit køb får du tilsendt en mail med link til dine produkter.

Hvilke betalingskort kan jeg benytte?
Du kan benytte Visa, Mastercard, Maestro og Visa Electron.

Tekniske krav
De tekniske krav kan variere afhængigt af hvilket produkt du køber. De fleste lydfiler er Mp3-format og kræver derfor et afspilningsprogram der kan afspille Mp3 (det kan langt de fleste). De fleste e-bøger er PDF-format og kræver derfor et program der kan åbne PDF-filer. Nogle e-bøger eller vejledninger er i Word-format eller ePub-format. Sendes der flere filer samlet, er de oftest samlet i en zip-fil.
Produkterne kan benyttes på din computer, tablet, smartphone eller anden enhed der understøtter formatet.

Links til relevante programmer
Mp3-format: iTunes
PDF-format: Acrobat Reader
Word-format: Word Viewer
ePub-format:  Adobe Digital Edition

Hvor længe virker linket til download?
Linket til download af de købte digitale produkter virker i 7 dage fra købet. Såfremt du ikke når at downloade det inden da, bedes du kontakte os på support@gomentor.dk for at tilsendt få et nyt link.

Jeg har brug for hjælp til produktet eller download-linket
Kontakt os på support@gomentor.com

Jeg har ikke modtaget det produkt jeg har købt
Kontakt os på support@gomentor.com, så sender vi dig et nyt link.

Er der fortrydelsesret?
Da man ikke kan tilbagelevere digitale produkter er der ingen fortrydelsesret herpå. Dog har du altid 2 års reklamationsret. Se alle salgs- og leveringsbetingelser.

Jeg ønsker selv at sælge mine produkter via GoMentor, hvad gør jeg?
Kontakt vores salgsteam på salg@gomentor.com

Hvorfor skal jeg give samtykke?

Som en del af persondataforordningen der træder i kraft 28. maj 2018, skal alle virksomheder og organisationer indhente samtykke for de persondata de indsamler og behandler.

Hvem giver jeg samtykke til?

Du giver samtykke til GoMentor Danmark Aps (CVR: 34877289). Herudover har GoMentor en databehandleraftale med alle tilknyttede mentorer, herunder den du har valgt.

Hvilke oplysninger behandles der?

De oplysninger du oplyser til GoMentor eller din mentor via GoMentor er de oplysninger som bliver behandlet. Det kan bl.a. være: navn, alder, køn, kontaktoplysninger, adresse, valgt brugernavn, uploadet billede, oplysninger om mentalt helbred, seksualitet.

Hvilken behandling finder der sted?

GoMentor behandler denne data ifbm. koordinering af kontakt til den ønskede mentor. Din mentor behandler denne data ifbm. din session. Lagringen og behandlingen af persondata finder sted så længe det skal bruges - herefter vil det blive slettet.

Kan jeg tilbagekalde mit samtykke?

Ja, du kan altid tilbagekalde dit samtykke. Det gør du enten via dit dashboard eller ved at kontakte os.