Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.shop.gomentor.dk.
www.shop.gomentor.dk ejes af GoMentor Danmark ApS, CVR-nr. 34877289, Vesterbrogade 149, 1620 København V, tlf. 53732150, og e-mail adresse support@gomentor.com.

Aftalerne indgås på dansk.

Betaling og levering
Alle priser er i Danske Kroner og er inklusiv moms.
I GoMentors webshop kan du benytte følgende betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro og Visa Electron.

Ved digitale produkter trækkes beløbet på dit betalingskort når du lægger din bestilling og du får samtidigt tilsendt link til download af produkterne.

Linket til download af de købte digitale produkter virker i 7 dage fra købet. Såfremt du ikke når at downloade det inden da, bedes du kontakte os på support@gomentor.dk for at tilsendt få et nyt link.

Fortrydelsesret
Da lydbøger til download, e-bøger og tilsvarende produkter er digitale, kan du ikke levere produkterne tilbage. Du har ikke fortrydelsesret på digitale produkter købt på www.shop.gomentor.dk.

Tekniske krav
De tekniske krav kan variere afhængigt af hvilket produkt du køber. De fleste lydfiler er Mp3-format og kræver derfor et afspilningsprogram der kan afspille Mp3 (det kan langt de fleste). De fleste e-bøger er PDF-format og kræver derfor et program der kan åbne PDF-filer. Nogle e-bøger eller vejledninger er i Word-format eller ePub-format. Sendes der flere filer samlet, er de oftest samlet i en zip-fil.
Produkterne kan benyttes på din computer, tablet, smartphone eller anden enhed der understøtter formatet.

Links til relevante programmer
Mp3-format: iTunes
PDF-format: Acrobat Reader
Word-format: Word Viewer
ePub-format:  Adobe Digital Edition

Licensrettigheder
Som køber af et digitalt produkt på www.shop.gomentor.dk tildeles du en personlig rettighed til produktet. Produktet må hverken udlånes, videregives, videresælges eller anvendes på anden måde der måtte stride mod forfatterens ophavsret.

Reklamation – Hvis der er noget galt med produktet
Som ved fysiske produkter har du 2 års reklamationsret. Hvis du køber et produkt, og der er en mangel ved den eller du oplever tekniske problemer, bedes du kontakte vores kundeservice, der vil hjælpe dig til at få det til at virke. Vi forbeholder os retten til at om
Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er, hvordan du åbner filen (med hvilket program) og eventuelle andre relevante oplysninger. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Såfremt vi mod forventning ikke kan løse problemet og hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi beløbet for produktet.

Gavekort

Gavekort købt i webshoppen kan bruges på samtaler og forløb med mentorer (psykologer, psykoterapeuter, sexologer og coaches) på GoMentor.dk eller på produkter i webshoppen (dog ikke apps).
Du modtager gavekortet kort efter betaling.
For at benytte gavekortet skal du eller modtageren af gavekortet kontakte kundeservice på 53732150.
Gavekortet har en gyldighed på 1 år fra købsdato.

Klageadgang
Kan vi ikke blive enige om behandling af reklamationen, kan du evt. indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk

Du har også mulighed for at indgive en klage online til EUs ODR.

Hvorfor skal jeg give samtykke?

Som en del af persondataforordningen der træder i kraft 28. maj 2018, skal alle virksomheder og organisationer indhente samtykke for de persondata de indsamler og behandler.

Hvem giver jeg samtykke til?

Du giver samtykke til GoMentor Danmark Aps (CVR: 34877289). Herudover har GoMentor en databehandleraftale med alle tilknyttede mentorer, herunder den du har valgt.

Hvilke oplysninger behandles der?

De oplysninger du oplyser til GoMentor eller din mentor via GoMentor er de oplysninger som bliver behandlet. Det kan bl.a. være: navn, alder, køn, kontaktoplysninger, adresse, valgt brugernavn, uploadet billede, oplysninger om mentalt helbred, seksualitet.

Hvilken behandling finder der sted?

GoMentor behandler denne data ifbm. koordinering af kontakt til den ønskede mentor. Din mentor behandler denne data ifbm. din session. Lagringen og behandlingen af persondata finder sted så længe det skal bruges - herefter vil det blive slettet.

Kan jeg tilbagekalde mit samtykke?

Ja, du kan altid tilbagekalde dit samtykke. Det gør du enten via dit dashboard eller ved at kontakte os.